Gestão de pacientes / clientes (página inicial)
Este artigo apresenta o módulo de gestão de pacientes / clientes da Mindify onde o usuário poderá cadastrar, visualizar ou atualizar dados correlatos aos pacientes/clientes. O módulo em questão também é chamado de "Página inicial" por ser o primeiro a ser exibido após o login.
Nos capítulos subsequentes deste artigo serão apresentados os conceitos e as funcionalidades do módulo.
O acesso as diferentes funcionalidades e a dados específicos é restrito aos usuários com permissões de acesso previamente configuradas.
Visão geral
A tela de gestão de pacientes / clientes é a que deve ser acessada quando se precisa localizar um, em específico, um grupo e/ou ver uma ordenação dos pacientes / clientes cadastrados. Também é o local para se iniciar o cadastro de um novo paciente / cliente. Para suportar essas operações estão disponíveis funcionalidades de buscas e de organização dos pacientes / clientes, assim como o acesso ao menu de configurações.
[1] Menu lateral: acesso à página "Administração" contendo as configurações pessoais do usuário e da licença (para usuários previamente autorizados), assim como o botão para sair da Mindify (log out);
[2] Busca simplificada: busca um paciente / cliente a partir da digitação de seus dados. Os dados passíveis de busca simplificada são:
- Paciente:
- Nome do paciente;
- Nome da mãe;
- Número de CPF (sem ponto ou hífen);
- Telefone (sem parênteses ou traço).
- Cliente:
- Nome fantasia;
- Razão social;
- CNPJ (sem ponto, hífen ou barra).
[3] Busca avançada: mostra um menu para seleção de filtros avançados para a busca de pacientes / clientes no cadastro geral ou dentro dos grupos;
[4] Grupos: agrupamento de pacientes / clientes criados por filtros pré-determinados;
[5] Cadastrar paciente: abre o formulário de cadastro de paciente;
[6] Cadastrar cliente: abre o formulário de cadastro de cliente;
[7] Atualizar página: atualiza a listagem de pacientes / clientes dentro dos grupos, útil para operações que tenham múltiplos usuários atendendo simultaneamente os mesmos grupos de pacientes / clientes;
[8] Atualização automática: atualiza todos os agrupamentos de pacientes / clientes automaticamente a cada 20 segundos.
[9] Adicionar paciente à fila: adiciona um paciente manualmente em uma fila existente;
[10] Adicionar paciente ao grupo: adiciona um paciente manualmente em um grupo de pacientes existente;
[11] Paginação: mostra o número de páginas contendo grupos de pacientes / clientes, Mindify apresenta um número limitado de pacientes por página para fins de melhoria de desempenho.
Agrupamento de pacientes
Lista todos os pacientes cadastrados em ordem alfabética, salvo se o usuário aplicar algum filtro conforme descrito neste artigo.
[1] Grupo de pacientes: mostra a lista completa dos pacientes em ordem alfabética por padrão, sem filtros;
[2] Cartão de identificação do paciente: resume dos dados pessoais do paciente e dá acesso ao cadastro a partir de um clique no nome ou foto do paciente;
[3] Grupo de ações: mostra os ícones de acesso às operações com o paciente, isto é, visualizar prontuário no ícone do olho, iniciar atendimento no ícone de adicionar, visualizar casos no ícone da pasta e editar cadastro no ícone do lápis.
Agrupamento de atendimentos
Lista todos os atendimentos realizados em ordem de execução, do mais recente para o mais antigo, salvo se usuário aplicar algum dos filtros descritos neste artigo.
[1] Grupo de atendimentos: mostra a listagem de atendimentos realizados ordenados pela data de execução. O mesmo paciente / cliente pode ser listado várias vezes, caso tenha sido atendido mais de uma vez;
[2] Cartão de identificação do atendimento: resume os dados do paciente / cliente e apresenta o usuário que realizou o atendimento, a data e hora da finalização do atendimento e o número do protocolo do atendimento para fins de gestão e de informação ao paciente;
[3] Grupo de ações: mostra os ícones de acesso às operações com o atendimento, isto é, visualizar prontuário no ícone do olho, iniciar atendimento no ícone de adicionar.
Agrupamento de clientes
Lista todos os clientes atendidos em ordem de execução, do mais recente para o mais antigo, salvo se usuário aplicar algum dos filtros descritos neste artigo.
Cliente é uma pessoa jurídica atendida por um serviço de Saúde usuário da Mindify. Os serviços de Saúde podem os cadastrar, assim como podem cadastrar detalhes de seus respectivos contratos de prestação de serviços. Depois, podem registrar atendimentos, casos e gerenciar jornadas completas de prestação de serviços à luz dos contratos previamente cadastrados. Finalmente, é possível extrair relatórios nos padrões dos contratos para fins de prestação de contas / faturamento dos serviços de Saúde junto aos seus diferentes clientes.
[1] Grupo de clientes: mostra a listagem de clientes em ordem alfabética, sem filtros;
[2] Cartão de identificação do cliente: resume os dados do cliente mostrando nome fantasia, razão social, CNPJ e telefone de contato;
[3] Grupo de ações: mostra os ícones de acesso às operações com o cliente.
Agrupamento de casos
Lista todos os casos em ordem de alfabética pelo nome do paciente / cliente, do mais recente para o mais antigo, salvo se usuário aplicar algum dos filtros descritos neste artigo.
O caso é um conjunto de atendimentos relacionado a uma determinada situação de um paciente / cliente. Para o paciente, um caso é composto de todos os dados de todos os atendimentos da suspeita diagnóstica à cura de uma enfermidade específica. Já para um cliente um caso pode ser composto por todos os dados de uma jornada de atendimento que se finda com a solução de um problema.
[1] Grupo de casos: mostra a listagem de casos em ordem alfabética, sem filtros;
[2] Cartão de identificação do caso: resume os dados do caso mostrando a identificação do paciente, do cliente e do contrato, assim como os dados da definição (descrição) do caso. Um mesmo paciente / cliente pode ter mais de um caso;
[3] Grupo de ações: mostra os ícones de acesso às operações com o caso, isto é, visualizar prontuário no ícone do olho, iniciar atendimento no ícone de adicionar, pré-visualizar caso no ícone da pasta e editar caso no ícone do lápis.
Agrupamento de Filas
Lista todos os pacientes / clientes ordenados segundo critérios pré-configurados, tal como ordem de chegada, ou por horário agendado. As filas só são exibidas depois de devidamente configuradas a partir do botão de busca avançada, onde são definidos seus critérios de busca.
A fila é um processo configurável de priorização de atendimentos. Os pacientes / clientes poder ser inseridos e priorizados na fila de forma manual ou automatizada seguindo inúmeros critérios tais como riscos, preferência por idade ou perfil. Procedimentos realizados pelo médico em seu atendimento de rotina podem automaticamente incluir ou excluir o paciente de uma fila, por exemplo.
[1] Grupo de filas: mostra a fila ordenada segundo os critérios pré-configurados. O paciente e cliente deixa a fila tão logo seja atendido;
[2] Filtros da consulta: apresenta todos os tipos de filtros aplicados à fila com seus respetivos critérios;
[3] Cartão de identificação do paciente / cliente: resume os dados do paciente / cliente;
[4] Grupo de ações: mostra o ícones de acesso da operações com a fila, neste caso, o ícone de adicionar para iniciar o atendimento.
Jornadas
Lista todos os pacientes ordenados por critérios pré-configurados nas múltiplas fases de uma jornada, isto é, uma linha de cuidado ou outro processo gerenciado.
A jornada consiste de um conjunto de etapas e regras para navegar o paciente/cliente dentro de uma linha de cuidado ou processo. A jornada pode ser, por exemplo, uma linha de cuidado de cirúrgica contendo as etapas de pré-operatório, intra-operatório e pós-operatório. Para o cliente, um exemplo de jornada seria a troca de um produto, contendo as etapas de avaliação do pedido, coleta do produto, troca concluída ou negada. A jornada não é linear e as etapas não são obrigatórias. A navegação pode ser realizada por meio de ações automatizadas, assim quando o usuário clicar em alguma informação relevante a Mindify poderá então automaticamente mover o paciente / cliente entre as diferentes etapas. Cabe então à equipe de navegação fazer o acompanhamento das jornadas para tratar as exceções.
[1] Grupo de jornadas: mostra o botão de seleção da jornada e a lista de pacientes / clientes dentro das respectivas etapas da jornada selecionada;
[2] Seleção da jornada: lista as jornadas cadastradas na unidade e permite a seleção da jornada a ser exibida;
[3] Etapas da jornada: cada coluna representa uma etapa da jornada. A etapa é composta pelo nome da etapa no topo, ao lado o número de casos naquela etapa e a paginação e abaixo a lista de casos;
[4] Cartão de identificação do paciente / cliente / caso: resume os dados de identificação do paciente ou cliente, além dos dados do caso. O mesmo paciente/cliente pode ser listado várias vezes se possuir mais de um caso;
[5] Grupos de ações: mostra os ícones de acesso às operações com a jornada, isto é, visualizar prontuário no ícone do olho, iniciar atendimento no ícone de adicionar e editar paciente / caso no ícone do lápis.
No primeiro acesso à Mindify pode não haver pacientes / clientes cadastrados para serem listados.
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